Versie: juni 2026

1. Inleiding

Deze privacyverklaring beschrijft hoe ThermoFocus ("ThermoFocus", "wij", "ons") persoonsgegevens verzamelt en verwerkt via haar website en in het kader van onze dienstverlening (thermografische inspecties van woningen en gebouwen). Wij spannen ons in om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Belgische en Europese regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Lees deze verklaring zorgvuldig door.

2. Wie zijn wij en hoe kunt u ons bereiken?

ThermoFocus is een eenmanszaak naar Belgisch recht, actief in heel België, gespecialiseerd in professionele thermografie van woningen en gebouwen. ThermoFocus valt onder de vrijstellingsregeling van BTW voor kleine ondernemingen.

• Ondernemingsnummer: 591.301
• Website: thermofocus.be
• E-mail: info@thermofocus.be
• Telefoon: +32 478 05 86 28

Bij vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u ons bereiken via bovenstaande contactgegevens.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en de diensten waarop u beroep doet, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Adresgegevens van het te inspecteren pand: adres van de woning of het gebouw dat thermografisch onderzocht wordt.
• Betaalgegevens: facturatiegegevens en betalingshistoriek. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalprovider en worden niet bewaard op onze systemen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en besturingssysteem bij bezoek aan onze website.
• Gebruiksgegevens: informatie over uw gebruik van onze website (bezochte pagina’s, datum en tijdstip, duur van het bezoek).

4. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoeren van thermografische inspecties: om onze dienstverlening correct uit te voeren en u een inspectierapport te bezorgen.
• Offertebeheer en facturatie: het opmaken en opvolgen van offertes en facturen. Als kleine onderneming vrijgesteld van BTW vermelden wij op onze facturen: "Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW niet toepasselijk."
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het opvolgen van klachten.
• Wettelijke verplichtingen: het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving.
• Verbetering van onze website: analyse van websitegebruik om onze diensten te optimaliseren.

5. Internationale doorgifte van gegevens

In principe geven wij uw persoonsgegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit via onze verwerkers of subverwerkers toch zou gebeuren, zullen wij dit doen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en met passende waarborgen.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Wij kunnen echter niet garanderen dat onbevoegde derden nooit in staat zijn deze maatregelen te omzeilen.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

• Klantgegevens en inspectierapporten: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige documenten).
• Websitegegevens en cookies: maximaal 13 maanden.
• Contactformulieren en e-mails: 2 jaar na het laatste contact.

8. Uw rechten

Binnen de grenzen van de GDPR (Artikelen 15-22) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en een kopie te vragen.
• Recht op verbetering: u heeft het recht foutieve of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u heeft het recht uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben ze te bewaren.
• Recht op bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Recht op beperking: u heeft het recht de verwerking van uw gegevens te laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u heeft het recht uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen.

U kunt uw rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@thermofocus.be. Wij antwoorden binnen een maand op uw verzoek.

9. Klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet conform de GDPR verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

• Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
• E-mail: contact@apd-gba.be

Wij verzoeken u echter eerst contact met ons op te nemen via info@thermofocus.be zodat wij uw bezorgdheden kunnen oplossen.

10. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die derden. Wij raden u aan hun privacyverklaring te raadplegen voordat u hun websites bezoekt.

11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring te allen tijde wijzigen. Alle wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Gewijzigde versies treden in werking veertien (14) dagen na publicatie. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

12. Toepasselijk recht

Deze privacyverklaring wordt beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen zijn de rechtbanken van Belgie bevoegd.

ThermoFocus | Ondernemingsnummer: 1035.591.301 | Kleine onderneming - BTW vrijgesteld

info@thermofocus.be | www.thermofocus.be | +32 478 05 86 28